Bize ulaşın ve destek alın
solarocapital ekibi hesap işlemleri, para yatırma ve çekme, grafikler ve yapay zekâ destekli özellikler hakkındaki soruları yanıtlar. Destek, belirtilen iletişim kanallarıyla sağlanır; kişiselleştirilmiş yatırım danışmanlığı veya getiri taahhüdü verilmez.
Hesap veya platform işlemleri hakkında ekibimize yazın
İletişime geçmeden önce hesap e-postanızı, konu türünü (kayıt, ödeme veya teknik destek) ve varsa açıklayıcı ekran görüntülerini hazırlayın. Ayrıntılı bir açıklama, sorunun daha çabuk anlaşılmasına ve gereksiz mesajlaşmanın önlenmesine yardımcı olur.
Devam eden işlemler ve bekleyen para çekme istekleri, mümkün olduğunda öncelikli olarak incelenir. Hesabınızı korumak için talep edilmemiş e-postalarda hiçbir zaman tam parolanızı veya 2FA kodunuzu istemeyiz.
Henüz hesabınız bulunmuyorsa kayıt sayfasından birkaç dakika içinde oluşturabilirsiniz. Hesap açılışından sonra ortaya çıkan sorular için bu sayfaya dönebilir, komisyonlar, güvenlik ve desteklenen piyasalar hakkında bilgi almak üzere SSS bölümünü inceleyebilirsiniz.
Mesajınızda net bir konu yazın; örneğin «Bekleyen para çekme», «2FA erişimi» veya «Ücret bilgisi». Taleplerin çoğuna ilk yanıt birkaç saat içinde verilir; yoğunluk ve ödeme kontrolleri süreyi uzatabilir. Durum değiştiğinde size bilgi sağlanır.
